arrow-up arrowright arrowright

Ваш надежный партнер и советчик

12.05.2011
Интервью с Директором проекта «КонсультантПлюс» ЗАО «ТЛС-ГРУП» Николаем Юрьевичем Томасовым 
записала выпускающий редактор  «ПРАВОсоветника» Мария Ватутина

Наш корреспондент: 
Как долго ЗАО «ТЛС-ГРУП» работает на рынке правовых услуг?
Николай Томасов: 
Компания наша существует с 1993 года. В 2011 году мы будем праздновать 18 лет! За это время мы создали целую группу компаний, каждая из которых полностью отвечает потребностям клиентов в своей нише. В группу компаний сегодня входят:
«ТЛС-ГРУП» — занимается распространением и поддержкой систем КонсультантПЛЮС;
«ТЛС-ПРАВО» (юридическое лицо «Телеком-Инфо») — оказывает комплексное юридическое сопровождение бизнеса; 
МЦДР «АЭФ-КОНСАЛТ» — организует бизнес-семинары и обучение;
«ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС» — работает в области сетевой интеграции. 
Н.к.:
В чем миссия компании?
Николай Томасов:
Мы предоставляем нашим клиентам услуги по внедрению современных технологий, комплексной правовой поддержке бизнеса, включающей консалтинг и юридическое сопровождение. Наша миссия — давать нашим клиентам именно то, что им необходимо для успешной работы и профессионального развития. Но самое важное — оказывать качественные услуги и не терять заработанного авторитета.
Н.к.: 
Насколько важен имидж компании?
Николай Томасов:
Наши клиенты видят и понимают, что мы — солидный партнер и всегда выполняем принятые на себя обязательства. Мы — надежная и профессиональная команда, подтверждением чему служат отзывы о нашей работе и тысячи клиентов, которые доверяют нам уже в течение многих лет. 
Н.к.:
Сотрудники, представляющие компанию, тоже влияют на ее имидж. Как вы работаете в этом направлении? 
Николай Томасов:
Персонал компании — это, безусловно, ее лицо. Когда организация приобретает пакет наших услуг, она становится для нас не просто клиентом, а партнером на долгие годы. Для долгосрочного сотрудничества очень важен высокий качественный уровень работы каждого подразделения, а также профессионализм каждого сотрудника. Профессионализм гарантирует многоуровневая система обучения и повышения квалификации сотрудников. В департаменте развития персонала сегодня работает 15 профессиональных бизнес–тренеров и преподавателей. Хочу отметить, что мы серьезно подходим не только к развитию своего персонала, но и клиентам обеспечиваем широкие возможности для профессионального развития. На наших семинарах парты не пустуют, потому что лекции читают не просто опытные, а лучшие лекторы. Участниками семинаров становятся как специалисты, узнавшие о них из нашего журнала, сайта или рекламы, так и клиенты компании по системам КонсультантПлюс. Наши постоянные клиенты имеют скидки и бонусы при посещении всех семинаров, а многие семинары посещают совершенно бесплатно. 
Н.к.:
Много ли у вас сегодня конкурентов на рынке? 
Николай Томасов:
Конкурентов много, и есть очень сильные компании. Но конкурентная борьба важна,   она стимулирует рост и совершенствование услуг, которые мы предоставляем своим клиентам. Нам каждый день приходится доказывать, что мы лучше других. С 2004 года мы ни разу не сдавали своих позиций в пятерке компаний - лидеров по продажам и обслуживанию СПС КонсультантПлюс.
Н.к.:
Какие Вы видите перспективы развития компании?
Николай Томасов:
В программу минимум входит расширение спектра сервисных услуг для клиентов компании. Расширяется тематика и количество специализированных семинаров. Успешно проводятся выездные семинары за рубежом. Ближайший семинар, например, планируется провести в Париже. Компания расширяет спектр услуг по комплексной правовой поддержке клиентов. Сегодня на рынке правового консалтинга мы работаем под брендом «ТЛС-ПРАВО». 
Для повышения скорости и качества удовлетворения потребностей клиентов увеличивается численность сотрудников «Горячей линии» информационно-аналитической поддержки КонсультантПлюс, специалисты которой помогают получить ответ на вопрос с помощью СПС КонсультантПлюс, предоставляют интересующие документы, помогают сориентироваться в системе. 
Следует отметить и выпуск нового правового журнала «ПРАВОсоветник», который пришел на смену журналу «Телеком-Партнер». Надеемся, что журнал «ПРАВОсоветник» займет достойное место на столах наших читателей и станет не только практическим помощником по экономическим, юридическим и кадровым вопросам, но и интересным собеседником, путеводителем по актуальным околоправовым и жизненным областям. И особо важно, что для наших клиентов по системам КонсультантПлюс журнал входит в комплекс сервисного обслуживания и доставляется бесплатно. 
Н.к.:
Спасибо за интервью, Николай Юрьевич.

Вся Статьи